Evolusi Pemasaran Jasa dan Pemasaran Relasional Jasa Pendidikan

Evolution of Service Marketing and Relational Education

Authors

  • Alsri Nurcahya Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten, Indonesia
  • Sri Hartati Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten, Indonesia
  • Abdul Mu’in Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten, Indonesia
  • Anis Zohriah Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.54150/thawalib.v5i2.484

Keywords:

Evolution, Marketing, Services, Relational, Education

Abstract

Service marketing in the education sector is now focused on experiences, service quality, and long-term relationships with students and parents. Relational marketing is becoming increasingly important to create loyalty, involving technologies such as social media and student management systems. This research analyzes the evolution of marketing strategies and the challenges in building sustainable relationships. The research method is qualitative through a literature review. Data collection is done through documentation techniques. Data processing includes reduction, content analysis, data presentation, and data generalization. The results of the study indicate: Educational service marketing aims to introduce services to prospective students and parents, while increasing awareness, interest, and trust. Its strategies include promoting the institution's image, educational excellence, facilities, and learning experiences. In the digital age, technology and social media are used to build brand awareness and offer relevant and flexible educational programs. Relational marketing focuses on building long-term relationships with students, parents, alumni, and the community. Flexible, personalized services, along with the empowerment of technology, improve retention, loyalty, and positive recommendations. Engaged alumni strengthen the institution's reputation and expand its network. Key strategies include digital marketing, data-driven marketing, and customer experience.

References

Agustina, R. H., & Sapitri, R. A. (2022). Proses Pemasaran Jasa Pendidikan Dan Perilaku Konsumen. YUME: Journal of Management, 5(3), 536–542. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.325

Agustina, W. R. (2021). Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Citra Pesantren Tebuireng Jombang. As-Suluk: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1(1), 13–32.

Ahmad, D. Z. ., & Muin, A. (2023). Evolusi Pemasaran Jasa dan Pemasaran Relasional Jasa Pendidikan. MUNTAZAM, 4(02), 1–7. https://doi.org/10.35706/muntazam.v4i02.10174.

Alfiyanto, A. (2020). Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Berbasis Budaya Religius. Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 10(1), 53–62. https://doi.org/10.35673/ajmpi.v10i1.867

Amalia, A., Aminuddin, M. Y., & Samsurrijal, A. (2022). Strategi Pemasaran Pendidikan Dalam Meningkatkan Kepercayaan Stakeholder di SMP Al Hadad Kedungjambe Singgahan Tuban. Jurnal Kajian Islam Al Kamal, 2(2), 434-450. https://doi.org/10.1234/jka.v2i2.12345

Ariyani, R., Darni, D., & Darsiah, D. (2024). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Minat Masyarakat. JAMPI: Jurnal Administrasi dan Manajemen Pendidikan Islam, 1(1), 1-10. https://journalsacademy.com/index.php/OJS

Fahrudin, A., Murtadlo, M., & Handayaningrum, W. (2021). Implementasi Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan. Jurnal Ilmiah Mandala Education, 7(3), 329–334. https://doi.org/10.58258/jime.v7i3.2271

Fathurrochman, I., Endang, E., Bastian, D., Ameliya, M., & Suryani, A. (2021). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Nilai Jual Madrasah Aliyah Riyadus Sholihin Musirawas. Jurnal Isema: Islamic Educational Management, 6(1), 1–12. https://doi.org/10.15575/isema.v6i1.9471

Fira, F. L. A., Ulfatin, N., & Benty, D. D. N. (2020). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Menarik Minat Masyarakat Melalui Program Kelas Khusus. Jurnal Administrasi Dan Manajemen Pendidikan, 3(3), 249–261. https://doi.org/10.17977/um027v3i32020p249

Hamdi, M. M. (2021). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Pada Pondok Pesantren. JIEM: Journal of Islamic Education and Management, 2(1), 15–30.

Handayani, B., & Ismanto, B. (2019). Evaluasi Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Nonformal Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM). Jurnal Manajemen Dan Supervisi Pendidikan, 4(1), 83–88. https://doi.org/10.17977/um025v4i22020p083

Hasanah, D., Syarifudin, E., & Ahmad, Q. (2023). Pengaruh Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Islam Dan Kepuasan Layanan Terhadap Peningkatan Minat Peserta Didik Masuk Sekolah (Studi di MTs Jabal Rachmah Rajeg dan MTs Sepatan). Innovative: Journal of Social Science Research, 3(5), 6100–6113.

Ibrahim, A., Anitah, & Niswah, C. (2022). Perencanaan pemasaran jasa pendidikan. Jambura Journal of Educational Management, 3(2), 85–93

Iqbal, M. (2019). Pemasaran Jasa Pendidikan Dan Implementasinya Sebagai Strategi Pengembangan Pendidikan di SMP Muhammadiyah 1 Depok Sleman Yogyakarta. MANAGERIA: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(1), 127–146. https://doi.org/10.14421/manageria.2019.41-08

Khasanah, A. (2015). Pemasaran Jasa Pendidikan Sebagai Strategi Peningkatan Mutu di SD Alam Baturaden. Jurnal eL-Tarbawi, VIII(2), 161-176.

Kurniawan, A. (2021). Pemasaran Jasa Pendidikan Sebagai Strategi Dayah Bulisc Dalam Meningkatkan Daya Saing Madrasah. Tazkir: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial Dan Keislaman, 7(1), 75–90. https://doi.org/10.24952/tazkir.v7i1.4217

Mahmud, M. Y., Hayat, N., Chaniago, F., & Erlianto, M. (2022). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Citra Sekolah. Paramurobi: Jurnal Pendidikan Agama Islam, 5(1), 2003–2005.

Muqopie, A., Muhajir, N. M. N., & Mu’in, A. (2023). Dinamika Jasa Pendidikan Dan Pentingnya Pemasaran Jasa Pada Pendidikan. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(2), 107–116.

Nugroho, A., Bayar, M., & Huwaina, M. (2022). Implikasi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Pengembangan Karakter Siswa Sekolah Dasar. Mindset: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1, 22–33. https://doi.org/10.58561/mindset.v1i1.25

Prihatin, R. P., & Ahmad, I. F. (2020). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Upaya Meningkatkan Minat Siswa Baru di MTsN 5 Sleman Yogyakarta. Evaluasi: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(2), 173–198. https://doi.org/10.32478/evaluasi.v4i2.381

Rofiki, M., Sholeh, L., & Akbar, A. R. (2021). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Daya Saing Sekolah Menengah Atas Di Era New Normal. Edukatif: Jurnal Ilmu Pendidikan, 3(6), 4057–4065. https://doi.org/10.31004/edukatif.v3i6.1327

Saepulloh, A. F., & Badrudin, B. (2023). Manajemen Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Raudhatul Athfal Al-Muqoddasah Cimaung. Manazhim, 5(1), 231–246. https://doi.org/10.36088/manazhim.v5i1.2882

Saidah, S. R., Hermawan, D., Hartono, H., & Anwar, M. (2022). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Minat Masyarakat di Madrasah Ibtidaiyah Muhammadiyah 02 Cakru Kencong Jember. LEADERIA: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(1), 22–36.

Sarifudin, S., & Maya, R. (2019). Implementasi Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Madrasah Aliyah Terpadu (MAT) Darul Fallah Bogor. Islamic Management: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2(02), 133. https://doi.org/10.30868/im.v2i02.513

Sartika, D. (2019). Perencanaan Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah (STIT) Simeulue Aceh Melalui Pendekatan Bauran Pemasaran (Marketing Mix). Idarah (Jurnal Pendidikan Dan Kependidikan), 3(2), 1–15. https://doi.org/10.47766/idarah.v3i2.557

Savitri, MY. M. R., & Oktorita, L. (2022). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Animo Masyarakat Pada Masa Pandemi Covid-19. JMiE (Journal of Management in Education), 6(1), 33–44. https://doi.org/10.30631/jmie.2021.61.33-44

Siswopranoto, M. F., Sujianto, A. E., & Mutohar, P. M. (2023). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Islam Transformatif Di Mts Diponegoro Plandaan Jombang. Urwatul Wutsqo: Jurnal Studi Kependidikan Dan Keislaman, 12(2), 352–366.

Sudiarjo, F., Jauhar, N. L., Nurchayati, D., Ashari, H., Hijrayanti, S., Siagawati, M., Anshari, M., Herdiansyah, D., Supyansuri, C., & Idrus, M. I. (2023). Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan: Konsep, Model, Dan Implementasi.

Syukur, F. (2021). Model Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Islam Pada SD Nasima Semarang. Jurnal SMART (Studi Masyarakat, Religi, Dan Tradisi), 7(01), 1–14. https://doi.org/10.18784/smart.v7i01.1084

Turmudi, M., & Fatayati, S. (2021). Komunikasi Pemasaran Jasa Pendidikan. Indonesian Journal of Humanities and Social Sciences, 2(1), 69–78. https://doi.org/10.33367/ijhass.v2i1.1910

Usania, S. A. A. (2021). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan. Managere: Indonesian Journal of Educational Management, 3(2), 129–137. https://doi.org/10.52627/managere.v3i2.122

Wijaya, D. (2022). Pemasaran Jasa Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara.

Wulandari, A., Harto, K., Astuti, M., & Sandi, A. (2021). Implementasi Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Pada Masa Pandemi Covid-19 di SMK Muhammadiyah Pagar Alam. Islamic Management: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(02), 285. https://doi.org/10.30868/im.v4i02.1519

Zakki, M., Eko, A., & Marsokan, P. (2023). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Sekolah Tinggi Agama Islam Al Falah (STAIFA) Pamekasan Dengan Pendekatan Bauran Pemasaran (Marketing Mix). COMPETITIVE: Journal of Education, 2(3), 137–147. https://doi.org/10.58355/competitive.v2i3.31

Zulfiah, E., Nugraha Putri, N. N., & Fadhilah, M. (2023). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Minat Masyarakat Masuk Sekolah Dasar Islam Terpadu. Ideguru: Jurnal Karya Ilmiah Guru, 8(3), 414–422. https://doi.org/10.51169/ideguru.v8i3.606

Downloads

Published

2024-10-05

How to Cite

Nurcahya, A., Hartati, S., Mu’in, A., & Zohriah, A. . (2024). Evolusi Pemasaran Jasa dan Pemasaran Relasional Jasa Pendidikan: Evolution of Service Marketing and Relational Education. Thawalib: Jurnal Kependidikan Islam, 5(2), 421–432. https://doi.org/10.54150/thawalib.v5i2.484